Reise des Lebens · Sagen, was du willst
Jeder Fahrsicherheitstrainer bringt seinen Schülern denselben Satz bei: Schau nicht auf das Hindernis, schau auf den Weg, den du fahren willst. Denn wohin du schaust, dorthin lenkst du, ganz automatisch. Wer im Notfall gebannt auf den Baum am Straßenrand starrt, fährt mit erschreckender Zuverlässigkeit genau dorthin. Mit Sprache ist es haargenau dasselbe. Sie lenkt die Aufmerksamkeit, deine eigene und die deines Teams.
Deshalb ist es keine Kleinigkeit, ob du sagst „mach keine Fehler“ oder „arbeite sorgfältig“. Beide Sätze meinen ähnliches, aber sie richten den Blick auf völlig Verschiedenes. Der eine malt den Baum an die Wand, der andere zeigt den Weg. Schauen wir uns an, wie du das bewusst nutzt.
Mach jetzt bitte einen Versuch: Denk auf keinen Fall an einen roten Ferrari. Und, was ist in deinem Kopf aufgetaucht? Genau. Um eine Verneinung zu verstehen, muss dein Gehirn das Bild erst aufrufen, das es nicht denken soll. „Stolpere nicht“ erzeugt zuerst das Bild vom Stolpern. Deshalb landen Verbote und „nicht“-Sätze oft genau beim Gegenteil dessen, was gemeint war. Ein Ziel dagegen, klar und positiv formuliert, gibt dem Kopf sofort die richtige Richtung.
Das ist der Kern. Statt „Komm nicht wieder zu spät“ wirkt „Ich möchte, dass wir pünktlich um neun starten“. Statt „Das ist doch völlig unstrukturiert“ hilft „Lass uns das in drei klare Schritte gliedern“. Statt „Ihr dürft die Kunden nicht vergraulen“ zündet „Sorgen wir dafür, dass sich jeder Kunde gut aufgehoben fühlt“. In jedem Fall zeigst du den Weg statt das Hindernis, und dein Gegenüber weiß sofort, wohin es fahren soll.
Wohin du schaust, dahin fährst du. Sprich vom Ziel, nicht vom Hindernis, dann lenkt dein Team dorthin.
Ein wichtiges Missverständnis vorweg: Positive Sprache heißt nicht, Probleme zu verschweigen oder alles rosa zu färben. Du darfst und sollst Klartext reden. Es geht nur darum, den Klartext auf die Lösung auszurichten statt auf den Vorwurf. „Das Ergebnis trägt so noch nicht, und ich zeige dir, woran es liegt“ ist ehrlich und positiv zugleich. Wie du dabei klar und respektvoll bleibst, vertieft Kritik konstruktiv aussprechen.
Diese Haltung ist eng verwandt mit der Verantwortungssprache, also der Frage, ob du in Möglichkeiten oder in Zwängen sprichst, siehe Vom Müssen zum Wählen. Und sie beginnt im Kopf: Wer selbst gedanklich auf Lösungen schaut statt auf Probleme, spricht ganz von allein positiver, siehe Growth Mindset in der Führung.
Jeder Artikel hier ist eine Etappe auf deiner Reise. Der Kompass zeigt dir, wo du gerade stehst und wohin es als Nächstes geht.
Du bist hier: Positive Sprache in der Führung.
Dein nächster Schritt: Sprich in Verantwortung statt in Zwängen.
Weiter zu: Vom Müssen zum Wählen →Zu sagen, was du willst, statt was du vermeiden willst. Statt Verboten und „nicht“-Sätzen formulierst du das Ziel und den gewünschten Weg. So richtest du die Aufmerksamkeit auf die Lösung, nicht auf das Problem.
Weil das Gehirn erst das Bild aufrufen muss, das es nicht denken soll. „Denk nicht an den roten Ferrari“ erzeugt genau dieses Bild. Deshalb landen „nicht“-Sätze und Verbote häufig beim Gegenteil des Gemeinten.
Nein. Du darfst Probleme klar ansprechen. Positive Sprache richtet den Klartext nur auf die Lösung aus statt auf den Vorwurf. „Das trägt noch nicht, und so machen wir es besser“ ist ehrlich und zielführend zugleich.
Achte eine Woche lang auf deine „nicht“- und „kein“-Sätze und formuliere sie in ein Ziel um. Aus „nicht zu spät“ wird „pünktlich um neun“. Mit etwas Übung geht die zielgerichtete Formulierung in Fleisch und Blut über.
Du möchtest so reden, dass dein Team in die richtige Richtung lenkt? In einem kostenlosen Erstgespräch schauen wir uns deine typischen Formulierungen an und richten sie auf das Ziel aus. Kostenloses Erstgespräch →